Campo Grande (MS) – Com o intuito de ampliar a atuação das ouvidorias como canais de comunicação à disposição do cidadão, contribuindo para os padrões de transparência e de incentivo ao exercício da cidadania, a Rede de Ouvidorias Públicas do Estado de Mato Grosso do Sul, formada por diversas instituições públicas federais, estaduais e municipais, realiza a Semana da Ouvidoria, entre os dias 13 e 19 de março de 2016. Trata-se de uma ação comum de esclarecimentos a toda a sociedade sobre a atuação das ouvidorias públicas no Estado, em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor, dia 16 de março.
Para o coordenador da Rede de Ouvidorias Públicas do Estado de Mato Grosso do Sul, Olavo Monteiro Mascarenhas, que é ouvidor do Ministério Público Estadual e procurador de Justiça, as ouvidorias públicas são instâncias de controle e participação social, responsáveis pelo tratamento das reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios relativos às políticas e aos serviços públicos, prestados sob qualquer forma ou regime, com vistas ao aprimoramento da gestão pública.
Segundo ele, a Rede de Ouvidorias Públicas do Estado de Mato Grosso do Sul foi criada com o objetivo de fomentar a criação e o desenvolvimento de ouvidorias, para assegurar maior transparência na gestão pública, dar suporte à implantação das ouvidorias e promover o compartilhamento de experiências, buscando capacitar seus participantes constantemente. “O papel das ouvidorias é servir à sociedade”.
O Ouvidor-Geral da Polícia Civil de Mato Grosso do Sul, Delegado de Polícia Adriano Garcia Geraldo, ressalta que as ouvidorias possibilitam a sociedade o exercício do direito a participação e ao controle da administração pública, e essa proximidade com o cidadão permite captar as especificidades da comunidade, identificando problemas funcionais e estruturais dos órgãos públicos, o que induz ao aperfeiçoamento da prestação de serviços, fazendo com que a instituição possa “servir e proteger” a sociedade com qualidade e eficiência.
Durante a Semana da Ouvidoria, as instituições participantes da Rede e os profissionais responsáveis pelas Ouvidorias estarão disponíveis para prestar esclarecimentos sobre o papel desse canal junto à sociedade, divulgar suas atividades e atender às demandas do cidadão.
A Ouvidoria da Polícia Civil/MS pode ser acessada pelo site www.pc.ms.gov.br, link “Fale Conosco”, diretamente à Rua Desembargador Leão Neto do Carmo, 1203, DGPC/ Parque dos Poderes ou por meio dos telefones 0800 647 0197 ou (67) 3318-7958.
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